12 307 26 20

sklep@topsanit.pl

indywidualna wycena

do koszyka suma: 0,00 zł
Jak zwrócić towar ?

FORMULARZ ZWROTU ONLINE [kliknij tutaj]


Zgodnie z obowiązującymi przepisami w ciągu 14 dni kalendarzowych masz prawo zwrotu produktów bez podania przyczyny*

*Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

 Zwrot zamówienia w kilku krokach.

KROK 1 „SPRAWDŹ”:

Upewnij się, że:

KROK 2 „POINFORMUJ” - wybierz wygodny dla siebie sposób.

Nie przyjmujemy zgłoszeń o zwrotach telefonicznie

KROK 3 „PAMIĘTAJ!”

  • „Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Odsyłany produkt musi być kompletny.
    Podstawowe błędy to odsyłanie produktów uszkodzonych, bądź wadliwych, a to sytuacje, które podlegają innej procedurze i rozpatrywane są innym trybem ( rękojmia, gwarancja ). Szczegóły zostały opisane tutaj: http://www.topsanit.pl/pl/i/Gwarancja-i-Reklamacje/31

  • Odradzamy nadawanie przesyłek z zwrotem jako paczki „bez możliwości sprawdzenia zawartości przy doręczeniu”. Wszystkie przesyłki doręczane do Topsanit.pl są sprawdzane przy odbiorze i w takiej sytuacji, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia – sporządzony zostanie wewnętrzny (Topsanit.pl) dokument odbioru przesyłki z szczegółowym opisem uszkodzenia i dokumentacją zdjęciową.
  • Prosimy - nie pisz po kartonie i nie naklejaj listu przewozowego bezpośrednio na opakowanie produktu.

KROK 4: „ODEŚLIJ”:

  • Adres magazynu, na który należy odesłać zwrot otrzymasz w wiadomości mailowej,
  • Na zewnętrznej stronie opakowania przesyłki, w widocznym miejscu dołącz informację :
    „ZWROT ZAMÓWIENIE NR......”
  • Zwrot powinien zostać nadany w ciągu 14 dni, 
  • Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu / wydruk maila z potwierdzeniem zgłoszenia zwrotu.

Pamiętaj!

  • Dobrze opisana przesyłka pozwoli naszym pracownikom szybciej przyporządkować zwracane produkty do Twojego zamówienia, w konsekwencji skrócisz całą procedurę,
  • Zabezpiecz przesyłkę na czas transportu,
  • Ubezpiecz przesyłkę na czas transportu,
  • Koszty dokonania przesyłki zwrotnej ponosi konsument,

KROK 5 „PRZYJĘCIE TOWARU I ZWROT ŚRODKÓW”

  • Zwrot środków potwierdzimy mailowo w ciągu 5-14 dni. Zwrot uwzględnia również koszt wysyłki towaru.

Każdy ze zwracanych produktów jest sprawdzany w obecności kuriera (przy dostawie) pod względem jakościowym i ilościowym.
W przypadku stwierdzenia szkody lub niekompletności zostanie sporządzony protokół szkody w obecności kuriera. Dokument zostanie niezwłocznie do Ciebie przesłany, tak byś miał możliwość uzyskania odszkodowania od firmy spedycyjnej. 

{nocache:f4c1aa08c9137bbbf41f1b15bbbca782#0}
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium